Forsendelse og retur

Vi ønsker å gjøre det enkelt og praktisk for deg å motta dine bestillinger, enten du ønsker pakken levert hjem, i postkassen, til hentested eller hente i vår butikk i Bodø. Derfor tilbyr vi flere alternativer for hvordan du kan motta din pakke. Du velger ønsket leveringsmetode i handlekurven ved utsjekk.

MyPack Home Small - levert til postkasse.

For kun 59,- kan vi sende pakken rett hjem til deg i postkassen.

Denne pakketypen har en begrensning på 5 kg og en total størrelse (l x b x h) på maks 90 cm og maks lengde på 45 cm.

Hvis pakken ikke passer i postkassen på grunn av fasong, plassmangel eller andre grunner, vil pakken bli levert i pose på dør eller på nærmeste hentested. PostNord varsler mottaker når pakken er på vei med estimert leveringstid. Mottaker får nytt varsel når pakken er levert.
Varsling sendes via SMS, e-post og/eller PostNord-app.

Forventet leveringstid er fra to til fem dager ifra pakken er skannet inn hos Postnord ut ifra hvor i landet du bor.

Fraktfritt ved bestilling på over 790,- med dette alternativ.
OBS: Hvis varene totalt sett blir for stor får man ikke opp dette alternativ 

MyPack Collect - levert til hentested

Kr 99,-
Gjelder pakker opp til 35kg, maks lengde 240 cm, omkrets 360 cm. Pakkene sendes til valgt utleveringssted og kan følges hele veien. Mottaker får en hentemelding når pakken er ankommet og klar for utlevering. Uavhentet retur oppstår dersom pakken ikke hentes i løpet av 7 dager. Pakken vil da bli returnert. Hentefristen kan forlenges med 7 dager opp til to ganger av mottaker.

Fraktfritt ved bestilling på over 1000,- med dette alternativ.

MyPack Home - levert på døra

Kr. 200,-
Pakke levert hjem gjelder alle størrelser og blir levert på døren din. Du blir varslet på sms når pakken blir lastet på bil på utleveringsdagen. Da kan bilen følges i sanntid, og det kan gjøres valg underveis som å endre utleveringsdag eller å gi Postnord fullmakt til å sette igjen pakken ved døren eller på angitt sted. For pakker levert på kveldstid mottatt du en sms med en lenke som leder til informasjon om estimert leveringstid innenfor en times intervall.

Fraktfritt ved bestilling på over 2000,- med dette alternativ.

Du velger selv i utsjekk det alternativet du ønsker.

Hentes i vår butikk i Bodø

Du kan velge å hente din ordre i vår butikk i Bodø. Når pakken er klar for henting vil du få en epost om at den er klar for å plukkes opp.

Lurer du på noe?

Du kan enkelt kontakte oss via  post@eafrantzen.no eller telefon 950 31 632

**Returpolicy**

**1. Returrett**
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere varene innen 30 dager fra mottakelsesdatoen for full refusjon eller bytte. Varene må være i original tilstand, ubrukt og med alle merkelapper intakt.

**2. Slik Returnerer du Varer**
For å returnere en vare, følg disse enkle trinnene:

- **Kontakt Kundeservice**: Send en e-post til [kundeservice-e-postadresse] eller ring [kundeservice telefonnummer] for å få et returautorisasjonsnummer (RMA).
- **Pakk Varene**: Plasser varene i original emballasje eller en tilsvarende sikker pakke.
- **Send Returen**: Skriv returautorisasjonsnummeret tydelig på utsiden av pakken og send den til:
  ```
  [Firmanavn]
  [Returadresse]
  ```
- **Sporing og Forsikring**: Vi anbefaler at du bruker en sporbar og forsikret fraktmetode for returer. Vi er ikke ansvarlige for tapte eller skadede varer under returforsendelsen.

**3. Refusjoner**
Når vi mottar din retur, vil vi inspisere varene og behandle refusjonen innen 5-7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere noen dager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken eller kortutstederen.

**4. Bytte av Varer**
Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst oppgi detaljene om varen du ønsker i stedet når du kontakter kundeservice for returautorisasjonsnummeret. Vi vil behandle byttet så snart vi mottar og inspiserer den returnerte varen.

**5. Retur av Feilaktige eller Defekte Varer**
Hvis du mottar en feilaktig eller defekt vare, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart. Vi vil dekke returfrakten og sende deg en erstatningsvare uten ekstra kostnad.

---

**Kontakt Oss**

Hvis du har spørsmål om vår frakt- og returpolicy, vennligst kontakt vår kundeservice på:

- **E-post**: [kundeservice-e-postadresse]
- **Telefon**: [kundeservice telefonnummer]
- **Åpningstider**: [Åpningstider]

Vi er her for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha.

---

Ved å følge disse retningslinjene, håper vi å gjøre frakt og retur prosessen så enkel og problemfri som mulig for deg. Takk for at du handler hos oss!